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Tabelle der SIP-Fehlermeldungen

SIP-Fehlercodes

Bei der Internet-Telefonie (VoIP) kann es zu Fehlermeldungen kommen, die dann in den Ereignissen der Fritzbox in Form eines Fehlercodes zu sehen sind.

Folgend eine Tabelle der SIP-Fehlercodes mit Hinweisen zur Fehlerbehebung bzw. Lösungsvorschlägen.

Tabelle der SIP-Fehlercodes

Generell:
4xx Methoden-Fehler
5xx Server-Fehler
6xx Globale-Fehler

Fehlercodes:


4.0
Ursache: Abort, Abbruch des Client
Lösung:

* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox
* ggf. Tausch der Fritz!Box

400
Bad Request
evtl. defekt am Telefonendgerät

* Reset des Telefons
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox
* ggf. tausch der Fritz!Box

401
Unauthorized, Benutzernamen oder Passwort ist falsch

* Prüfung des VoIP-Passwortes im Kunden-Center und der Fritz!Box
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

402
Payment Required, Gesprächsaufbau erst nach Bezahlung (für zukünftige Dienste vorgesehen)

* Gesprächs-Konto-Guthaben erschöpft, keine Deckung mehr

403
Forbidden, Unzulässig, nicht gestattet, Zugriff nicht erlaubt

* Call-by-Call Wahlregeln entfernen
* Keine Kostenpflichtige Gespräche lt. Tarif gestattet
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

404
Not Found
Gegenstelle wurde nicht gefunden

* Gewählte Rufnummer prüfen
* Korrekte ONKZ der Fritz!Box prüfen.

405
Method Not Allowed, SIP-Methode unzulässig

* zu häufig fehlgeschlagene Anmeldeversuche

406
Not Acceptable, Anrufoptionen nicht gestattet

* Falscher SIP-Realm eingetragen

407
Proxy Authentication Required, Proxy-Authentifizierung erforderlich

* Prüfung, ob Rufnummer bereits in einem anderen Vertrag angelegt ist
* Einwahlen auf sehr häufige Syncabbrüche prüfen
* Automatische trennung der Internetverbindung deaktivieren
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

408
Request Timeout, Zeitüberschreitung: Gegenstelle antwortet nicht rechtzeitig

* temporärer SIP-Serverausfall
* Neustart der Fritz!Box
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

410
Gone - Teilnehmer ist nicht mehr erreichbar

* Gegenstelle ist nicht mehr verfügbar oder gesperrt
* kein Fehler

411-415
Probleme mit SIP-Parametern

* Fehlerhafte Konfiguration
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

416
Unsupported URI Scheme, URI-Schema nicht unterstützt

* Anmelde-String ist fehlerhaft übergeben worden.
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

420
Bad Extension Probleme mit SIP-Parametern

* Fehlerhafte Konfiguration
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

480
Temporarily Unavailable, zurzeit nicht erreichbar

* Fehler auf der Gegenseite:
- Rufnummer nicht angemeldet
- Anruf wird abgewiesen
- bei Mobilfunk, kein Netz

482
Loop detected, Schleife im Gesprächsaufbau

* Fehler auf der Gegenseite
- Weiterleitungen überprüfen
- gegenseitige Weiterleitung von zwei Rufnummern

484
Address Incomplete, SIP-Adresse unvollständig

* gewählte Rufnummer falsch oder nicht vollständig

485
Ambiguous, SIP-Adresse nicht eindeutig auflösbar

* Fehlerhafte Konfiguration
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

486
Busy Here, Teilnehmer ist belegt

* Besetzt an der Gegenstelle
* ggf. Fehler auf der Gegenseite

487
Request Terminated, Anrufversuch wurde abgebrochen

* Anrufer hat aufgelegt, bevor ein Geprächsaufbau stattfand
* allgemeine VoIP-Störung (Großraumstörung)

488
Not Acceptable Here, Anrufversuch unzulässig

* Medienbeschreibung ist nicht kompatibel
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

491
Request Pending, Anfrage steht aus

* Mitteilung des Servers, das eine vorherige ausstehende Anfrage abgearbeitet werden muss.

493
Undecipherable, Anfrage nicht verständlich: S/MIME-Body konnte nicht entschlüsselt werden

* Server lehnt Anfrage ab, da das Verschlüsselungsverfahren nicht
vom Server oder Empfänger verarbeitet werden kann.
* Fehler auf der Gegenseite

500
Server Internal Error, interner Server-Fehler

* Temporärer SIP-Server-Fehler
* an den Anbieter wenden

501
Not Implemented, nicht implementierte SIP-Request-Methode

* Anfrage kann vom Empfänger nicht bearbeitet werden. Auch im Zusammenhang mit Fehler: 405
* an den Anbieter wenden

502
Bad Gateway Gateway in SIP-Request ist fehlerhaft

* SIP-Server Weiterleitungsfehler
* an den Anbieter wenden

503
Service Unavailable, SIP-Dienst nicht verfügbar

* Fehlerhafte Konfiguration der Fritz!Box
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox
* SIP-Server-Störung

504
Server Time-out Zeitüberschreitung Server

* Fehlerhafte Konfiguration der Fritz!Box
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox
* SIP-Server-Störung

505
555
Version Not Supported, SIP-Version nicht vom Server unterstützt

* SIP-Protokoll Version entspricht nicht der Mindest-Version des SIP-Servers.
* ggf. Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

580
Resource unavailable, unspecified, Vorbedingungen fehlgeschlagen

600
User busy, Teilnehmer ist belegt

* Siehe auch Fehler 486

603
Call rejected. Anrufversuch wurde abgelehnt

* Kunde hat die Anfrage abgebrochen
* Werkseinstellungen + Neueinrichten der Fritzbox

604
Unallocated (unassigned) number, nicht zugeordnete Rufnummer

* Stromreset der Fritz!Box
* SIP-Server-Störung

606
Bearer capability not presently available, Anrufoptionen nicht gestattet

701
Initialisierungs- oder Hardwarefehler

* Welches Telefon wird benutzt?
* Bestehen Syncabbrüche?
* an Anbieter wenden

Einrichtung der Rufumleitung in der Fritz!Box

Zusätzlicher Hinweis zur Rufumleitung in der Fritzbox:

Es ist nicht möglich eine Rufmleitung mit der gleichen Eingangsbedingung mehrfach anzulegen. Ist bereits eine Rufumleitung angelegt, so wird beim Versuch eine weitere Regel mit der gleichen Bedingung anzulegen, die vorhandene einfach überschrieben oder es erscheint die Meldung "Eine Rufumleitung für diese ankommende Rufnummer ist bereits vorhanden".

Beispiel: "Alle ankommenden Anrufe" automatisch auf die Zielnummer xxxx sofort umleiten. Wird jetzt eine neue Umleitung mit der Bedingung "Alle ankommenden Anrufe" angelegt, wird beim speichern lediglich die Nummer xxxx (alte Zielnummer) mit yyyy (neue Zielnummer) überschrieben.

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